Terugbetalingsbeleid
Bij GÈME staat jouw tevredenheid voorop.
Mocht je bestelling niet helemaal aan je verwachtingen voldoen, neem dan gerust contact met ons op via info@gemejewelry.com. We helpen je graag met een vervangend product of geven je advies over styling.
Wil je een artikel retourneren? Dan heb je 14 dagen vanaf de leverdatum om dit aan te melden. Let op: maatwerk- of gepersonaliseerde items kunnen niet worden geretourneerd.
Hoe retourneer je een artikel
-
Stuur een e-mail naar info@gemejewelry.com met je retourverzoek. Doe dit binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling. Vermeld in je e-mail ook kort de reden van retour.
-
Zorg ervoor dat de sieraden in de originele verpakking, onbeschadigd en ongebruikt worden teruggestuurd.
-
De verzendkosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening.
Zodra we je retourzending hebben ontvangen, wordt het bedrag binnen 14 dagen teruggestort via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt afgerekend.
Beschadigde artikelen
Eventuele fabricagefouten worden per geval beoordeeld, mits je een geldig aankoopbewijs van GÈME kunt overleggen.
Problemen die binnen zes maanden na aankoop worden gemeld, worden kosteloos opgelost. Na deze periode vervalt de garantie, maar we bekijken graag of het sieraad te repareren is en informeren je over eventuele kosten.
Voor het melden van een beschadigd artikel, stuur een e-mail naar info@gemejewelry.com met de volgende gegevens:
-
Je ordernummer
-
Je naam en adres
-
Een beschrijving en foto van het beschadigde sieraad
Houd er rekening mee dat normale slijtage niet als defect wordt beschouwd.
De sieraden van GÈME bestaan uit de mooiste edelstenen en dienen met zorg te worden behandeld. Eventuele reparatiekosten worden vooraf met je besproken en de reparatie wordt uitgevoerd zodra de betaling is ontvangen.
Voor verdere vragen kun je altijd contact opnemen via info@gemejewelry.com.